疫情期间 小叮当贴心“小”服务收获“大”订单

发布时间: 2022-06-20? 来源:本站原创 作者:admin

  贵阳网讯停工不停岗,信息服务忙不停。3月5日,记者从贵阳高新区获悉,疫情期间,该区的贵州小叮当信息技术有限公司高效搭建政企互通桥,利用政企通平台、微信、电话等线上方式,帮助企业一站式获取各类政务信息,助力企业平稳发展。贴心的服务,让小叮当在正式复工一周内的时间,就收到20多家中大型企业抛来的“橄榄枝”。

  “你好,我想了解一下通行证怎么办理,我们现在很多货送不出去,全部是一些生活必需品。”2月10日,贵州云仓配供应链管理有限公司的刘典坤利用微信发来了咨询。

  “根据我们政企通平台发布的疫情政务公告,省商务厅能办理民生保供企业资质证明函,可带上公章前去咨询办理......”收到企业的咨询,小叮当工作人员迅速给出了回复。

  当天下午贵州云仓配供应链管理有限公司就拿到了文件,堆积的粮油矿泉水方便面等物资得以通行,运往了修文、息烽、开阳、织金、平坝等地的超市商店。

  “政府的很多惠企惠民及特殊时期政策,因为企业平日不关注,知晓的人不多,所以疫情期间,我们专门在政企通平台上开通疫情政务公告,让企业不用到处找办事流程,影响正常运转。”小叮当总经理李亚萍介绍到,目前,新开通的疫情政务公告已发布161条政策信息,帮助企业及时知晓疫情期间各项政务的“不见面”办理流程。

  据了解,小叮当位于高新区出彩贵州人双创中心,是一家基于人工智能、知识图谱、区块链等技术为企业提供风险诊断管理的公司,通过分析企业现状、诊断问题、挖掘潜力,助力企业平稳健康发展。其自主研发的小叮当政企通信息服务平台,将政策分析、知识产权、财税法务等企业管理服务进行产品化,降低企业管理服务人员的门槛,将政府的政策用可视化的方式无缝匹配到企业运营中,助力贵州省中小企业双创升级。2019年12月投入试运行到今年2月底,政企通平台已从各级政府官方网站公开信息导入超过38000条相关政策数据信息。

  “政企通平台根据政策标签、企业标签实现政策信息的精准推送,用户可以一站式轻松从平台获取原本需花费大量时间在各级政府网站搜索的数据信息,大大简化了政府信息推介和企业寻找信息的流程,节约时间成本。”李亚萍说。

  除了及时在政企通平台上开通疫情政务公告,疫情期间,小叮当还利用微信群和电话等线上方式,一对一回复企业发来的咨询,有针对性地为企业提出解决方案。“前来咨询的企业不断增加,全部靠人工解答顶不住,目前我们的正在研发AI客服,未来可以为企业提供更加专业的服务,同时也可以提高我们的工作效率。”李亚萍说。自2月3日起,小叮当团队通过微信群和电线多次,免费为企业提供风险诊断200多次。

  随着疫情防控的好转,高新区吹响了复工复产的号角,小叮当也响应号召,于2月24日进行了现场最少人员有效复工,复工当天,就收到了客户委托的企业创新三年综合咨询服务6单,www.55846.com服务对象包括奇瑞万达、七冶压力等省内重点企业。截止2月29日,小叮当共收到了20多家大中型企业的三年综合服务委托和70多项单项委托。(高新区融媒体记者杨婷)

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